Задайте нам ваш вопрос
Вся работа cлужбы поддержки ведется в системе тикетов. По какому бы каналу вы не отправили нам свой вопрос, он превратится в задачу и попадет в общую среду, где любой человек из команды сможет максимально оперативно подключиться к его решению.
Если вам требуется оперативная помощь, свяжитесь с нами посредствам электронного почтового сообщения на help@4logist.com или иным удобным способом указанным ниже.
Также изучайте информацию самостоятельно
4logist Wiki
Поиск по ключевым словам направит вас на нужную статью с подробным описанием и скриншотами программы
Youtube
Для любителей видео-инструкций мы записали руководства по всем блокам программы, и даже отдельным функциям
Подсказки
Внутри самой программы есть подсказки. Большинство полей сопровождаются знаком вопроса
Безопасность данных
Вся информация в базе клиента доступна только с письменного согласия. Вход сотрудников логируется и ограничен только просмотром.
NDA
Все сотрудники подписывают NDA, обеспечивая конфиденциальность клиентских данных.
Проверка доступа
Возможность проверки отображения данных с точки зрения разных сотрудников для подтверждения прав доступа.
Ответственность за данные
Наши сотрудники несут ответственность за сохранность клиентских данных.
Запросы на редактирование данных
Удаление данных строго регламентировано, а запросы на удаление/редактирование обрабатываются с учетом безопасности.
Поддержка и решение вопросов
Команда специалистов по поддержке готова оказать вам персонализированную помощь в кратчайшие сроки.
Важные настройки
Настройки, такие как смена пароля, деактивация/добавление пользователей, редактирование прав доступа, проводятся с участием клиента или специалистов.
Шаблоны ответов
Наши клиенты получают четкие и понятные инструкции, а также подробные объяснения о том, как эффективно реагировать на запросы на предоставление доступа.
Индивидуальный подход
При возникновении сложных вопросов мы обращаемся к нашей второй линии поддержки, что позволяет быстро и эффективно решить любые трудности.
Возникли дополнительные вопросы?
