intro img 1sm
Опубликовано: 21.11.2016 / Категория: Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

1. Как начать пользоваться программой?

Для того, чтобы начать пользоваться системой нужно просто нажать кнопку «Попробовать бесплатно» на главной странице сайта, обязательно верно введите адрес вашей электронной почты, т.к. вам придет письмо с данными для входа в тестовую базу. После окончания двухнедельного пробного периода вы можете заключить договор и перейти на лицензионную версию 4Logist.

2. Как отредактировать счёт?

Опция редактирования появляется, когда в форме счета ставишь галочку «использовать нестандартный шаблон счета»

3. Как при формировании счета сделать дополнительную строку, например, внести простой и сумму простоя?

Для добавления новой строки в счете, нужно в форме счета нажать кнопку «Добавить строку» и внести необходимые данные вручную.

4. Есть фирма Заказчик, у нее заключены договоры как с юридическим лицом, так и с ИП. Как внести эти данные в базу? Иногда Заказчик берет транспорт у юридического лица, а иногда у ИП?

Надо внести эту фирму два раза, и в карточке фирмы той, что с ИП договор заключен, в поле «Название неофициальное» прописать например ООО «АБС» — для ИП. Когда вы будете подхватывать данную фирму, создавая новый заказ, то в скобочках будете видеть эти примечания, и выбирать нужного Заказчика.

5. Можно ли использовать систему 4logist, установив ее на свой локальный сервер?

Программа 4logist для экспедиторов и транспортных компаний может быть установлена на ваш локальный сервер. Также система может быть установлена на ваш web сервер.

6. Чем отличается локальная версия от веб-решения?

Локальная версия, по сравнению с веб-решением имеет ряд недостатков:
— менее безопасно, так как вся информация хранится в компьютере в офисе, который, как правило, плохо защищен;
— нет защиты от механических повреждений жесткого диска или самого компьютера;
— в локальной версии не работает функция “Личный кабинет клиента”;
— 4logist не несет ответственности за работу вашего сервера, сети и связи с сервером, и в случае данных неполадок не сможет оказать помощь;
— 4logist не может оперативно решать вопросы по ошибок или изменению шаблонов;
— локальная версия программы не подлежит обновлению

7. Какие преимущества использования Веб-решения в управлении логистикой?

— Web-решение не требуют установки на компьютер объемного программного обеспечения. Для полноценной работы нужен только браузер и доступ в интернет;
— Web-решение не требуют специальной настройки и администрирования, вашим администратором является команда технической поддержки 4logist;
— Для работы web-решения нужны минимальные технические требования устройствам;
— Обновление веб-решения происходит автоматически и без остановки вашей работы;
— Web-решение обеспечивает высокую мобильность – вы можете пользоваться программой на любом устройстве и в любом месте, где есть доступ в интернет.

​8. Как часто обновляется логистическая система 4logist?​

Программу управления логистикой 4logist обновляется ежемесячно. В конце каждого месяца составляется список внесенных изменений и нововведений в программу, который рассылается всем клиентам и пользователям. Пожелания клиентов систематизируются и вносятся в план разработок.

9. Можно ли запросить индивидуальную доработку по нашему техническому заданию?

Да, конечно. Программа 4logist создана таким образом, что позволяет доработать программу под Ваши индивидуальные пожелания и запросы.

10. Можно ли подключиться к системе вне офиса? А также можно ли некоторым сотрудникам запретить подключение извне, оставив доступ только из офиса?

Программа является полноценным web решением и для подключения требуется только веб браузер и доступ к интернету, поэтому подключение к системе возможно в любом месте вне офиса. Если же Вы хотите запретить сотрудникам пользоваться системой вне офиса, то это также возможно. Функция позволит указать пользователя и список IP адресов с которых он может подключиться к системе.

11. Есть ли функция «Воронка продаж»? И есть ли функция по контролю за менеджерами и их контактах с клиентами?

Функции «Воронка продаж» на данный момент в системе нет в связи с ее невостребованностью. Ситуация на рынке требует все большего и большего контроля работы сотрудников. В связи с этим была разработана и активно используется функция по контролю над работой менеджеров с клиентами. Программа позволяет создавать отчеты по количеству и типам контактов менеджеров с клиентами, а также фиксировать все действия, которые были выполнены с определенным клиентом. Таким образом, в одной системе будет вся информация как по продажам, так и CRM для менеджеров по продажам.

12. Есть ли связь с 1С и какими данными можно обмениваться?

Система позволяет настроить интеграцию с 1С 7.х и 8.х версий. Настройка связи позволяет обмениваться данными по заказам, контрагентам, полученным и произведенным платежам.

13. Можно ли автоматизировать с помощью системы транспортной логистики 4logist железнодорожные перевозки?

Для управления логистикой в железнодорожных перевозках компанией 4logist была разработана специализированная версия программы для ЖД перевозок. В управлении логистикой по данному типу транспорта были учтены и реализованы следующие моменты:
— в программу импортированы все ГНГ и ЕТ СНГ коды (подтягиваются автоматически);
— в программу импортированы все ЖД станции (подтягиваются автоматически);
— разработана настройка связи с программами слежения за вагонами, такими как railwagonlocation.com;
— добавлен новый блок «Документы», где есть возможность вести свой корпоративный банк документов с настройкой прав доступа сотрудников к каждому разделу документов;
— реализована возможность в рамках одного заказа внесения рейса ЖД и Авто (т.е. когда осуществляется подвоз автомобильным транспортом к ЖД);
— добавлена возможность учета расходов по вагонам и др.

14. Как выглядит кабинет клиента?

Для перехода в кабинет клиента нужно перейти по ссылке адреса вашей клиентской зоны, размещенной в разделе Клиенты-Доступ для клиентов.
Чтобы зайти в уже созданный личный кабинет в демо-версии, воспользуйтесь следующими данными для входа: логин: test и пароль: test

15. Можно ли самостоятельно менять шаблоны заявок, поручения экспедитору, счетов и др. документов?

Вы можете самостоятельно изменить текстовую часть шаблонов. В разделе Установки-Шаблоны документов (там меняются шаблоны используемые по умолчанию), также при создании документа всегда есть редактор, где можно вручную подкорректировать любой документ для конкретной перевозки.

16. Куда в программе вносится ставка перевозчика?

Ставка перевозчика вносится в карточке Рейса.

17. Где можно настроить нумерацию заявок (заказов)?

Нумерация заказов настраивается в «Установки-Нумерации-Номер заказа»

18. Как распечатать заявку перевозчику?

Вы можете скачать на свой компьютер любой созданный документ в формате pdf, открыть его и распечатать.

19. Что значат статусы «Подтвержденный» и «Неподтвержденный» в запросах?

«Подтвержденный» ставится, когда вы из заявки создаете заказ. «Неподтвержденный» — когда запрос не подтвердился, там же указывается причина отказа от запроса и он попадает в Архив запросов.

20. Запросы выделены разными цветами, что означают эти цвета?

-Светло-зеленый цвет запроса — когда в форме запроса стоит галочка «Частичный груз»;
-Розовый цвет — когда запрос срочный (в форме стоит галочка срочный запрос);
-Оранжевый — это обычные запросы.

21. В личном кабинете клиент может сделать запрос, и уже на основании запроса менеджер сам создает заказ?

Да, все верно. Запрос автоматически, после его создания клиентом в личном кабинете, сразу же попадает в блок Запросы в Вашей системе. Также можно открывать из заказа доступ клиенту к документам, и он их будет сразу видеть у себя в кабинете с возможностью загрузки на компьютер.

22. Возможен ли экспорт заказов (а также актов и СФ) в 1С?

Да возможен экспорт любой информации в 1С, настройка интеграции проводится программистом 4logist

23. Какому законодательству соответствуют Бухгалтерские документы?

Шаблоны документов и ставку НДС настраиваем в соответствии с зак-вом вашей страны (РБ, РФ, Литва, Казахстан, Украина).

24. Каковы этапы внедрения программы на предприятие?

1)Создается индивидуальная база с индивидуальным эл. адресом (по типу сайта)
2)Настраиваются все параметры под потребности предприятия и создаются шаблоны документов по образцам предприятия
3)Проводится обучение руководителей и сотрудников по работе с программой
4)При необходимости делаются индивидуальные доработки под конкретные потребности, после чего программа считается внедренной на предприятие.

25. Работает ли программа при отсутствии соединения с сетью Интернет?

Программа предлагается как облачное решение, работающее по принципу SaaS.

26. Сколько примерно времени потребуется на полное внедрение данного продукта?

От 2-х недель до 1 месяца — в зависимости от количества пользователей и необходимости индивидуальных доработок.

Другие публикации:

Запишитесь на бесплатную презентацию программы
Проведем демонстрацию возможностей программы вам, вашим сотрудникам и начальнику. Ответим на интересующие вопросы и предоставим бесплатный доступ к программе на 7 дней