Опубликовано: 09.08.2021 / Категория:

Как создать документ в системе?

Автоматизация бизнес-процессов и стандартизация управления отношений с клиентами осуществляется посредством внедрения системы CRM. Последняя представляет собой инструмент, используемый для планирования, контроля и аналитики работы. В логистической сфере существует множество предложений и специальных CRM. На практике такие решения помогают:
— Сделать стандартизированную, обобщенную базу, содержащую бизнес-информацию о клиентах и контрагентах;
— Всесторонне и полно контролировать качество деятельности;
— Оценить эффективность, показатели логистики, получить статистику работы с лидами;
— Разработать стратегию развития фирмы;
— Составить план по повышению качества оказания услуг.
— Всесторонне и полно контролировать качество деятельности;

Для удобства требуется интуитивно понятное ПО с удобным интерфейсом

— Быстрее оформлять документы по заказам
— Избежать механических ошибок ввиду невнимательности сотрудников
— Минимизировать количество пропущенных заявок

IT-фирмы предлагают продукты для реализации бизнес-решений, но не все они оптимально подходят для использования в транспортно-логистической сфере. Как выбрать подходящее специализированное, современное программное обеспечение, чтобы фирма оставалась конкурентоспособной и полноценно развивалась?

Основные функции CRM

Для оптимизации бизнес-деятельности логистического предприятия необходим специальный мощный инструмент, в котором есть следующие функции:

1. Сводная база подрядчиков, перевозчиков и заказчиков. Контакты содержатся в одном информационном пространстве.
2. Мгновенная обработка заказов. Автоматически происходит принятие заявки, ее выполнение, создание персональной карточки получателя услуг, заполнение данных из общих источников, выбор оптимально подходящей услуги и расчет стоимости.
3. Управление маршрутами. Онлайн-контроль над движением собственных или подрядных авто- и других видов транспорта, а также получение информации о месте нахождения груза.
4. Аналитическая отчетность. В программе содержатся отчетные сведения о деятельности организации, количестве новых или обработанных обращений, прибыли и иных показателях.
5. Управление обслуживанием. В CRM сохраняется информация по общению с заказчиками и подрядчиками.

Так, например, Битрикс24 и amoCRM не предлагают специализированные программы для транспортных компаний и экспедиторов. Если говорить обобщенно, то первые предлагают платформу для интеграции в воронку продаж онлайн-инструментов для взаимодействия и привлечения новых абонентов.
4logist адаптирует предложения под нужды предприятий, учитывая тенденции логистики. У пользователей появляется возможность автоматизировать рабочий процесс с заказами, запросами, перевозчиками, создавать отечность и хранить необходимые документы в одном месте на облачном сервисе.

Специализированная CRM-автоматизация бизнес-процессов транспортных и экспедиционных предприятий

Логистика транспортных перевозок — специфическая отрасль, имеющая ряд особенностей. Такие предприятия сотрудничают не только с клиентами, но и с другими организациями, подрядчиками. Логисты постоянно работают с информацией об истории общения, геолокации грузовых отправлений, особенностях и сохранности партий товаров. В связи с этим многие CRM-платформы не могут в полной мере удовлетворить потребности таких предприятий…

Другие публикации

Запишитесь на бесплатную презентацию программы
Проведем демонстрацию возможностей программы вам, вашим сотрудникам и начальнику. Ответим на интересующие вопросы и предоставим бесплатный доступ к программе на 7 дней