Написать свою программу или пользоваться готовым решением?

В каждой компании свои уникальные процессы, и иногда руководители логистических компаний сталкиваются с выбором – написать программу для своей компании самому или воспользоваться уже готовым решением от 4logist?

Но часто руководители не понимают или не видят всех трудностей, с которыми они столкнутся, решив выбрать написание программы своими силами.

Во-первых, написание программы – это долгий специфический труд, и тяжело найти хороших специалистов.

Во-вторых, какими бы хорошими специалисты не были, написание программы займет не менее года (часто намного больше).

В-третьих, стоимость таких специалистов очень высокая (1500/2000 у.е. в месяц). То есть год вам обойдется не менее 20000 у.е.

В-четвертых, в процессе написания все сталкиваются со множеством несостыковок, и необходимо потом вносить правки и дорабатывать (это дополнительно ваши деньги).

В-пятых, руководители часто не задумываются, что случается с программой, когда она УЖЕ написана. Она ведь постоянно нуждается в обновлении и дополнительных функциях. Или с ней может что-то пойти не так, и она сломается. Кто будет ее чинить и дополнять? Сколько стоить будут эти доработки, и сколько времени это будет занимать?

Подписываясь на готовое решение 4logist, компания получает уже готовую программу, которая опытными сотрудниками может дополняться, в зависимости от вашего индивидуального функционала. Программа постоянно обновляется, и функции идут в ногу с трендами и запросами.

А вы имеете возможность не тратить время и деньги, а с помощью готового решения 4logist, ускорить темп работы, упростить работу и повысить прибыль вашей компании.

Воронка продаж: сделайте свой бизнес прибыльным!

«Что такое воронка продаж?» – этот вопрос часто задают те, кто хочет улучшить доходность своего бизнеса. Это понятие связывают с изучением и прогнозированием действий потребителей. Так ли это, узнаем из статьи.

 

Воронка продаж — что это?

В основе этой модели лежит схема потребительского поведения AIDA. Она описывает последовательность, которая ведет к покупке товара или заключению сделки: от заинтересованности до перечисления оплаты. Термин подразумевает поэтапное изучение и анализирование этого процесса. В нем обязательно учитывается алгоритм поведения покупателей. Для этого используется специально разработанная программа.

Учитывая, что запросы людей постоянно меняются, воронка продаж помогает моментально реагировать на изменение интересов покупателей и подстраиваться под них. Эта схема подходит для любой компании. Ее можно применять в транспортной логистике, причем как онлайн, так и оффлайн. Для сферы услуг она также актуальна.

Графически схема выглядит как воронка. Она делит процесс торговли на несколько этапов. Их количество зависит от вида продукции или услуг, от способов и мест реализации и многого другого. Наверху находится самый большой сегмент – привлечение потенциальных клиентов. Внизу – самый маленький, «продажа».

Использование воронки помогает компании:

  • увеличить уровень сбыта;
  • отслеживать поток покупателей;
  • планировать объемы торговли;
  • разрабатывать лучшую тактику общения с заказчиком;
  • анализировать работу каждого сотрудника.

Главная цель – найти максимальное количество клиентов и продать им наибольшее количество товаров. При помощи этой маркетинговой стратегии можно понять, каким путем покупатель идет к точке заключения договора и его оплате. Она помогает выявить возникающие проблемы, устранить их, скорректировать бизнес-стратегию и получить большую прибыль.

 

Этапы воронки продаж

Воронка делится на пять-семь сегментов. Их количество может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от потребностей компании. Обязательны только две позиции: первая, самая большая – привлечение и последняя – реализация.

В список обязательных этапов  можно также включить позицию «возврат клиента». Но это решение лучше оставить на личное усмотрение руководителя организации.

Основные этапы выглядят так:

  • Предложение. Самый широкий сегмент. Показывает, сколько клиентов было ознакомлено с предложением. Источником необходимых данных может служить общая оценка рынка, результативность рекламных кампаний, анализ настроенного таргета.
  • Сбор контактных данных. Собирает и фиксирует персональные данные потенциальных покупателей.
  • Заинтересованность. Предполагает более плотный контакт с теми, кто проявил заинтересованность продуктом. Применяются технологии диджитал-маркетинга.
  • Рассмотрение. Использование целевых рассылок. Это могут быть электронные письма с информацией о скидках и распродажах, предложения бесплатных пробных версий, доступ к лекциям и вебинарам и т.д.
  • Возражения. Работа с возможными возражениями. Перечень преимуществ и достоинств предложенного продукта. Акцентирование на выгоде.
  • Заключение сделки. Выставление счета на оплату.
  • Оплата покупки. Заключительный – перечисление денег.

Часто включают такие дополнительные этапы:

  • Обратная связь, для того чтобы узнать мнение покупателя о товаре или услуге.
  • Продление договора или повторная покупка.
  • Рекомендации довольных покупателей.

Задача каждого менеджера – привести большее число клиентов к завершающему этапу.

Воронка может постоянно видоизменяться и перестраиваться. В нее могут добавляться или исключаться новые блоки, но покупателя нужно провести по каждой ступени этой лестницы. Для правильной работы нужно четко определить все важные точки контактов с клиентами. Условно их называют «точки принятия решения».

Главная задача заключается не только в том, как построить воронку продаж правильно. Необходимо проводить постоянный анализ, заполнять графы, выявлять слабые места, где отток покупателей увеличивается.

 

Анализ и конверсия

Чтобы понять, правильно ли ведется работа с клиентами, следует регулярно изучать, что показывает воронка продаж. Информация о клиентской базе, изучение целевой аудитории, определение эффективности выбранной тактики – все эти данные есть в программе.

Показатели помогают:

  • определить период ухода клиентов;
  • найти ошибки в тактике ведения предпродажной подготовки;
  • выбрать канал торговли.

Оценка правильности построения системы торговли рассчитывается при помощи конверсии. Под ней понимают соотношение числа пришедших клиентов на первом этапе к тем, кто купил товар. Этот показатель может измеряться в процентном или дробном соотношении. Его можно рассчитать отдельно по каждой позиции из перечисленных ниже:

  • определение КПД работы менеджера;
  • выбор лучшей торговой схемы;
  • определение востребованной позиции;
  • лучшее место торговли и другие.

Зачем нужна воронка продаж? Каждая компания определяет для себя это самостоятельно. Но не использовать инструмент, который помогает сделать работу всех сотрудников более результативным, а компанию прибыльной, неразумно.

 

Как настроить воронку в CRM 4logist

Для продаж, в том числе и в транспортной логистике, удобнее всего использовать CRM 4logist. Customers Relationship Management (CRM) – система управления отношений с потребителями. В такой программе имеются уже готовые схемы, которые можно адаптировать под собственные нужды. С ее помощью можно осуществить следующее:

  • выявить слабые места в связке менеджер-клиент;
  • определить точки потери покупателя;
  • отследить, на каком этапе находится сделка;
  • изучить дополнительные возможности выстраивания отношений с заказчиком;
  • разработать дополнительную аргументацию;
  • повысить конверсии для каждого сегмента.

CRM для транспортно-логистических компаний автоматизирует работу всех подразделений, начиная с отдела приема заявок, заканчивая обслуживанием клиентов. В этой схеме отображаются точки взаимодействия с заказчиком на всех этапах. Пользователям становятся доступны данные о сделках, телефонных переговорах и т.д.

Настроить воронку продаж в CRM 4logist несложно. Для этого изучите наш подробный видеоурок: https://www.4logist.com/4logist-videourok-9-voronka-prodazh/.

Воронку продаж можно постоянно совершенствовать. Самое главное – анализировать процесс, искать слабые места, чтобы сделать продажу товаров более эффективной.

Организация кругорейса в транспортной логистике

Грузоперевозки – прибыльный бизнес. Коммерческие перевозки в разных направлениях требуют грамотной организации. Логистическая сфера влияет на экономику регионов всей страны. Разбираться в терминологии важно всем участникам процесса – логистам, водителям и заказчикам.

 

Что такое кругорейс?

Расчет движения транспорта при грузоперевозках можно осуществлять разными способами. Понятие «кругорейс» используется, если машина загружается и отправляется к пункту назначения. После прибытия товар разгружается, транспорт направляется и отправляется дальше. Машина едет в обратном направлении, делая круг.

Путь следования может выглядеть по-разному, например, Киев-Харьков-Киев. Для поддержки лояльности перевозчиков диспетчеры могут подобрать загрузку на обратную дорогу.

 

Основные преимущества кругорейса

Что значит кругорейс? Это движение по заранее запланированному маршруту с прибытием в начальный пункт. По сравнению с прямыми маршрутами такой вид логистики имеет ряд преимуществ:

  1. Заказчику известен точный план движения ТС, можно подобрать груз по пути, чтобы машина не ехала впустую. Таким образом увеличивается прибыльность каждой поездки.
  2. Имеется возможность распланировать затраты, зависящие от общего расстояния пути. Когда известен точный маршрут, можно рассчитать выделяемую сумму на бензин, питание и другие расходы.
  3. Упрощение внутреннего учета — некоторым собственникам удобнее рассчитываться с водителем за конкретную поездку, чтобы не считать пройденный километраж.
  4. Изменение способов расчета с водителем по желанию (установить оплату, зависящую от километров пробега или фиксированную ставку за каждый выполненный заказ).

 

Работа с кругорейсами в CRM 4logist

CRM 4logist предназначена для автоматизации логистических процессов. Отправляя машины в кругорейсы для участия в нескольких перевозках, важно иметь разбивку по видам расходов: топливо, штрафы, суточные затраты, питание и др. Для этого необходимо:

  1. Создать карточку нового клиента, указать название компании, тип заказчика, вид деятельности.
  2. Проверить наличие новых заказов и объединить их. Во вкладке «Грузы» необходимо выделить нужные строки, перейти в раздел «Изменить рейс».
  3. В главном окне следует внимательно заполнить строки: цену, тип валюты, номер ТС, компанию перевозчика, ФИО контактного лица, загрузить итоговый маршрут.
  4. Проверить параметры.
  5. Сохранить изменения.

После указанных действий список рейсов обновится, появится строка с объединенными заказами, каждому присваивается собственный номер консолидации. В программе можно дополнять данные – вносить новые расходы, загружать документы и счета. В отчетах есть возможность увидеть информацию по каждому кругорейсу – итоговый фрахт, общие расходы на перевозку, дополнительные затраты, конечную прибыль. Меняя показатели, можно составить выгодный план поездки.

Использование автоматизированных CRM упрощает работу логистических компаний. Единая база контрагентов, перевозчиков и складов позволяет планировать работу и составлять план движения автопарка. Протестируйте 4logist бесплатно – это лучший выбор для компаний, работающих в разнообразных направлениях.

Автоматизация грузоперевозок – ваша цель в наступившем году

Логистическая отрасль развивается, принося как новые риски, так и возможности для оптимального выстраивания цепочек поставок, в чем поможет автоматизация грузоперевозок.

В прошлом году погодные условия, правительственные постановления и  нестабильный рост валового внутреннего продукта создали сложные условия. В 2018-м  развивающееся пространство электронной коммерции и спрос на операционную эффективность усилят потребность в большей автоматизации грузоперевозок и технологиях в цепочке поставок.

Компании уделяют дополнительное внимание логистике из-за влияния их сетей поставок на прибыль и лояльность клиентов.

В то же время характер грузоперевозок меняется. По мере того, как поведение покупателей более тесно связано с потребительскими привычками, все больше заказчиков хотят, чтобы их груз доставлялся к клиентам как можно быстрее.

Для многих компаний цепочка поставок больше не является простой стоимостью ведения бизнеса, это способ создания конкурентных преимуществ. И автоматизация грузоперевозок стала прекрасным средством для продвижения в цепочке поставок.

Наша CRM, например, может мгновенно определить возможности для роста эффективности, уменьшения издержек и управления рисками.

 

Обработка множества данных и облачные возможности

Современности в логистике – это обработка множества данных и облачные возможности в сочетании с алгоритмами, которые анализируют тенденции и прогнозируют сценарии, предоставляет грузоотправителям данные в режиме реального времени для принятия более быстрых и лучших решений.

Кроме того, новый софт будет входить в игру, когда компании начнут внедрять KPI, который ориентирован на увеличение видимости цепочки поставок. Больше прозрачности улучшает стратегические возможности.

После того, как логистические компании понимают движение грузоотправителей и характер их груза, они могут создавать конкретные отношения с операторами, которые в течение года обеспечивают доступ к пропускной способности на постоянной основе.

И все говорят о блокчейне, в том числе в логистической отрасли. Технология Blockchain – это открытая распределенная база данных, которая в цифровом виде записывает историю транзакций между участвующими сторонами.

При транспортировке блокчейн может создать связную и эффективную цепочку поставок, обеспечивая обмен информацией в режиме реального времени, безопасный и неокончательный обмен между грузоотправителями, перевозчиками, брокерами и другими.

 

Кто быстрее?

Возрастают ожидания покупателей. Доставка на следующий день все чаще является обязательной, и все большее число розничных торговцев и предприятий применяют требования к доставке «обязательно прибудет до».

Чтобы управлять этими требованиями, поставщики логистических услуг используют свои сети и ресурсы для обеспечения срочных решений, разработанных для удовлетворения ожиданий покупателей и бизнес-партнеров. Автоматизированные склады и мультимодальные перевозки – это несколько услуг, которые компании используют для удовлетворения потребностей своих клиентов.

Как вы видите, времена меняются. Но вы можете максимально использовать развивающееся логистическое пространство.

 

Используйте разные логистические сервисы

Использование мультимодальных сервисов доставки и логистических решений, таких как объединение интермодальных перевозок, помогает смягчить проблемы с пропускной способностью и оправдать ожидания клиентов.

Работа со сторонним поставщиком логистических услуг предлагает доступ ко многим операторам и службам, которые могут быть объединены в пользовательские решения.

Из-за сложности сегодняшних цепочек поставок можно утверждать, что актуальность работы со сторонними поставщиками логистических услуг выросла максимально.

Создайте большую, разнообразную сеть квалифицированных перевозчиков, у которых есть оборудование для перемещения ваших товаров в места обычных поставок и готовых к перспективам расширения.

 

Принимайте технологии повышающие эффективность и безопасность

Внедрите технологии, которые могут автоматизировать задачи, обеспечить действенные идеи, которые помогут вам принимать более разумные бизнес-решения и масштабироваться по мере развития вашего бизнеса.

Будущее – это система управления транспортом, которая интегрируется с системами планирования ресурсов предприятия и бизнес-системами для анализа тенденций, оптимизации маршрутов, оптимальной пропускной способности ваших грузов и повышения эффективности управления транспортными потоками и экономии средств.

Автоматизация грузоперевозок с помощью мобильных приложений

Интересуетесь, где ваш логистический транспорт может быть прямо сейчас? Беспокоитесь о получении точной оплаты после доставки? Даже программное обеспечение для управления логистикой не поможет вам, если у него нет надежных и полезных функций.

Клиенты 4logist знают, насколько удобно и выгодно пользоваться этой программой. С ней автоматизация грузоперевозок находится на высшем уровне. Всегда можно усовершенствовать остальные аспекты бизнеса, воспользовавшись мобильными приложениями.

Люди, занимающиеся логистическим бизнесом, хотят получить полный контроль над своим менеджментом. Если вы являетесь менеджером цепочки поставок или владельцем логистических бизнес-процессов, вы можете столкнуться с препятствиями, которые включают:

  • Отсутствие надлежащего управления цепочкой поставок.
  • Увеличение спроса со стороны клиентов, который нельзя обработать.
  • Отсутствие внутреннего взаимодействия между водителями и поставщиками.
  • Неуправляемые водители с плохим поведением.

Ведущие опросы показывают, что удовлетворение запросов клиентов является одной из главных проблем, с которыми сталкиваются владельцы логистических бизнес-процессов. За ней следует своевременная доставка.

В исследованиях показано, что клиенты требуют полной прозрачности в своих заказах – прямо от сырьевых материалов до готовой продукции, достигающей их порога. И эта прозрачность может быть достигнута только в том случае, если владельцы логистических бизнес-процессов имеют автоматизацию в своем управлении. Мобильные приложения управления логистикой устраняют человеческий фактор. Приложения управления логистикой экономят время, улучшают управление складом и обеспечивают точность.

Если вы все еще используете старые методы управления логистикой, вам нужно встряхнуться и переложить управление логистикой и складом на приложения. Если у вас уже есть приложение, ниже описаны 10 лучших функций по управлению логистикой. Они помогут вам упростить управление и получать большую прибыль!

 

1. Записи водительского журнала в ваших руках

Когда мы говорим о приложении для управления логистикой, мы подразумеваем водительские приложения и приложения для администратора или грузоотправителя. Они должны уменьшить ручные записи, сделанные каждым отдельным водителем. Таким образом, функция, которая автоматически отправляет вам модуль журнала водителя, облегчает вашу и его работу.

Наряду с этим, логистическое программное обеспечение для малого бизнеса также добавляет данные водителя, которые облегчают вашу работу, например:

  • Часы работы.
  • Выполненные поездки.
  • Отзывы клиентов о водителе.
  • Выполненные им поставки.
  • Введено точное время.

 

2. Отслеживание водителя и транспорта на ходу

Как насчет того, чтобы получать уведомления о каждом движении вашего водителя? Разве вас не успокоит то, что больше не надо много раз звонить, чтобы узнать точную информацию о ваших водителях? Тогда вам нужно задуматься о функции, которая отслеживает ваше транспортное средство вместе с вашими водителями. Программное обеспечение GPS в логистике может помочь вам в этом.

С помощью функции отслеживания водителей вы можете узнать, где они находятся в любой момент. Независимо от того, работают они или, успевают или опаздывают в пути – вы получаете данные в течение нескольких секунд. Это также поможет вам назначить им доставку по мере её поступления

 

3. Заказ грузов водителями.

Вы можете использовать другой способ назначения заказов своим водителям – пусть они сами выбирают груз. Как только каждый водители получат уведомление о задании в своих приложениях, его возьмет первый откликнувшийся на заказ.

Эта функция не только уменьшит вашу нагрузку для назначения задач, но и позволит вашим водителям выбирать заказы соответствующие их удобству. Вам не нужно морочить себе голову поисками свободного водителя!

Это очень важно, под вашим управлением большой автопарк.

 

4. Автоматическая отправка заказов ближайшим водителям

Может случится, что у вас есть срочные заказы для отправки. Как вы справитесь с настоящей необходимостью? Вы можете выбрать эту функцию, чтобы автоматически назначить задачу ближайшему свободному водителю, чтобы исключить задержку.

В соответствии с приоритетом или расстояние, задача может быть назначена автоматически. Этот модуль является одним из важных элементов приложения для управления логистикой и может быть дополнением к предыдущему режиму захвата.

 

5. Предварительная маршрутизация для водителей через приложение грузоперевозок

Зачастую водители руководствуются собственными соображениями о лучшем маршруте для доставки заказа. Это может увеличить срок поставки, вызванный более высокими расходами на топливо.

С новой функцией, такой как заранее запланированные маршруты, назначенные для поездки, вы можете быть уверены в том, каким маршрутом будет пользоваться водитель. Вы можете планировать маршрут, исключая вмешательство водителей. Они будут проинформированы о маршруте только через диспетчерскую панель в своих приложениях.

 

6. Живая статистика доставки от ваших продавцов

Разве вы не хотите исключить «прозвоны» из своих обязанностей управления бизнесом?

Когда вы управляете водителями через приложение, оно имеет функцию отправки мгновенных уведомлений и сообщит вам о статистике доставки. Как только водитель достигнет геолокации места доставки, вы получите уведомление. Как только ваш продавец подтверждает доставку, вы получите уведомление о завершении операции в списке задач. Эта функция может быть использована в управлении логистикой приложений API для водителей и модулей грузоотправителя.

 

7. Многоязыковая поддержка для водительских приложений

Мы понимаем важность наличия платформы, которая работает на любом языке. Вот почему Allride предлагает свое приложение для настройки на многоязыковую поддержку. Когда у вас есть водители с разным уровнем знания местного языка, важно, чтобы вы разрешили им управлять своим приложением  на удобном им языке. Оно имеет удобную функцию настройки и полностью интегрируется в логистику.

 

8. Техосмотр с данными GPS в логистическом программном обеспечении

Забудьте о старых методах управления. Когда вы выбираете автоматизацию, зачем беспокоиться о ручном техосмотре и проверке безопасности? Пусть ваше приложение для управления логистикой выполнит эту работу за вас.

Когда вы добавляете такую функцию, вы получаете информацию о своем автомобиле, которая будет включать пробег, общее пройденное расстояние и опрометчивых маневрах вождения.

Каждая деталь будет храниться в вашем приложении, соответствующему транспортному средству, и вам будет сообщено о необходимости ремонта и технического обслуживания. Это сэкономит ваше время и деньги.

 

9. Общение с водителем в реальном времени через приложение

Когда вы имеете дело с многочисленными водителями и клиентами с меняющимися потребностями, важно, чтобы вы постоянно общались друг с другом. Что делать, если клиент запрашивает изменение маршрута при доставке? Ну, вот тут-то и пригодятся функции чатов в реальном времени. Вы можете общаться с вашими водителями и сообщать им о новых требованиях.
Бывают случаи, когда система отслеживания водителей не работает. Обмен сообщениями в реальном времени может помочь вам в этой ситуации.

 

10. Обнаружение ближайшей заправки или СТО

Теперь это может не беспокоить водителей! Намного легче, когда водители имеют информацию о ближайшей заправочной станции. Им не нужно суетиться по городу, чтобы заправиться. Таким образом, это может оказаться жизненно важной функцией для водительских приложений.
Не забудьте добавить эту функцию. Она полезна как при пробоине двигателя, так и для решения механических проблем автомобиля.

Пришло время улучшить ваш бизнес

Автоматизация грузоперевозок – это лучший выбор для любого бизнеса. Будь то логистика, транспорт или груз, где бы вы ни находились, чтобы перемещать товары, отслеживать их и не беспокоится во время доставки, автоматизация является отличным выходом.

Когда вы пытаетесь интегрировать мобильные приложения, подумайте об этих интерактивных и полезных функциях, о которых мы говорили выше. Это поможет вашему приложению по управлению логистикой повысить эффективность и сократить дополнительную рабочую силу. Надежные функции без отслеживания проблем и управления делопроизводством  – новый уровень для вашего логистического бизнеса.

Автоматизация грузоперевозок по образу и подобию Uber

Объемы автомобильных грузоперевозок во всем мире вырастут на 29% к 2026 году. Развитые страны понимают, что автоматизация грузоперевозок – ключ к росту бизнеса вслед за рынком. Беларусь сможет получить свою часть пирога, если верно определиться с приоритетами.

Главный экономист Американской ассоциации грузоперевозчиков Боб Костелло отмечает: «Для всех видов грузовых перевозок перспективы обнадеживают. Продолжающийся рост населения, расширение энергетического сектора и внешней торговли будут стимулировать автомобильные грузоперевозки, равно как интермодальные, железнодорожные и поставки посредством трубопроводов».

 

Бизнес в движении

Автоматизация грузоперевозок для государств ЕС, их партнеров и стран Американского континента – одна из первоочередных задач. Популярность набирает программа OMVS, дословно ее название означает «В движении». Разработчики платформы говорят, что это своего рода Uber для автомобильных грузоперевозок.

Дефицит водителей – многолетняя проблема для автоперевозок, которая будет только усугубляться. По оценкам транспортных компаний, в настоящее время страны ЕС и США сталкиваются с нехваткой 35 000 водителей.

«Рост востребованности грузоперевозок наряду с недостатком водителей указывают на реальную возможность для компаний, чья задача – автоматизация грузоперевозок и предложение соответствующих  технологических решений», отмечает Роберт Уилсон, генеральный директор OMVS.

«Прогнозируемое увеличение объема грузовых перевозок простимулирует спрос на нашу платформу, так как фирмы хотят оптимизировать дополнительные нагрузки и маршруты. Автомобильные компании будут нуждаться в освоении дополнительных нагрузок, а OMVS поможет найти свободных водителей с грузовиками, способных выполнить заказ», добавил Уилсон.

 

Будущее за технологиями

Недавний прогноз сферы грузоперевозок от компании Frost&Sullivan подтверждает: скоро начнется трансформация отрасли по образу и подобию Uber. Автоматизация грузоперевозок будет играть важную роль для роста доходов и элементарного выживания на рынке.

Эксперты оценивают пустой пробег грузовиков автотранспортных компаний в 10-23% от общего объема перевозок. Естественный ответ заключается в повышении эффективности отрасли с использованием  соответствующего софта.

Все больше компаний в Беларуси, которые хотят выходить на новый этап в развитии бизнеса используют цифровые платформы. Это помогает лучше использовать потенциал транспортного парка, выбирая удобное цифровое приложение для поиска грузоотправителей и перевозчиков.