Попробуйте програму бесплатно

Заполните форму и в течение 10 минут получите доступ к полной версии программы, которой сможете бесплатно пользоваться 14 дней.
Заявка отправлена

Заявка отправлена!

В ближайшее время будут отправлены данные для доступа к демо-версии. Если в течение 10 минут сообщение c данными для доступа не пришло, напишите на адрес info@4logist.com
Надежда Масловская
Директор ЧП «ТРАНСГЛОБАЛ»
Результаты превзошли ожидания: продажи услуг выросли
ЗАДАЧА:
Наша компания обратилась к 4logist примерно год назад с задачей автоматизировать работу менеджеров по организации перевозок.

РЕАЛИЗАЦИЯ:
Автоматизированная система управления предприятием – это путь к самосовершенствованию.

4Logist позволила преодолеть сразу несколько этапов на этом пути: начав со сбора информации, перешли к её обработке, выявив слабые и сильные стороны в организации перевозок, затем к моделированию и прогнозированию.

Специалисты учли все пожелания и особенности, сократили бумажный документооборот. Бухгалтерии и руководящему составу облегчили задачу по составлению управленческого учета, оперируя подытоженными данными программы.

Результаты превзошли ожидания: рост продаж услуг вырос. На сегодняшний день работа с 4logist продолжается, программу расширяем и модернизируем. Рекомендуем 4logist как надежного партнера!

Amazon
«Транс-Логистикус»
Транспортно-экспедиционная компания, занимается мультимодальными перевозками в Казахстан, Белоруссию, Польшу
4 дня
Дня на внедрение программы в компанию
7 мес
Месяцев активной работы в программе
1,5 раза
Раза выросло количество клиентов
+70 %
Увеличилась прибыль за время работы в 4logist
50 %
Ускорилось время оформления заявок
ЗАДАЧА:
Наша компания обратилась к 4logist примерно год назад с задачей автоматизировать работу менеджеров по организации перевозок.

РЕАЛИЗАЦИЯ:
Автоматизированная система управления предприятием – это путь к самосовершенствованию.

4Logist позволила преодолеть сразу несколько этапов на этом пути: начав со сбора информации, перешли к её обработке, выявив слабые и сильные стороны в организации перевозок, затем к моделированию и прогнозированию.

Специалисты учли все пожелания и особенности, сократили бумажный документооборот. Бухгалтерии и руководящему составу облегчили задачу по составлению управленческого учета, оперируя подытоженными данными программы.

Результаты превзошли ожидания: рост продаж услуг вырос. На сегодняшний день работа с 4logist продолжается, программу расширяем и модернизируем. Рекомендуем 4logist как надежного партнера!>

Спасибо за заявку!
Ваши доступы к полной версии программы на 14 дней и инструкции по работе с ней придут на вашу электронную почту <strong>в течение 10 минут.
Познакомиться детальнее с функционалом программы
Смотреть видеоролик

Функционал:

Вся информация хранится в одном месте
Удаленный доступ к программе
Безопасность и сохранность данных
Различные уровни доступа к программе сотрудников
Автоматическое формирование документов по индивидуальным шаблонам
Мультивалютность учета
Ежемесячные бесплатные обновления
Личный кабинет, где ваши клиенты могут отслеживать свои заказы
Работа с любым транспортом и мультимодальными перевозками
оработка программы под специфику ведения вашего учета
Бесплатные решения
Бесплатные решения
Простые и бесплатные решения (Excel, Google Docs)
Бесплатные решения
CRM-системы
Популярные CRM-системы и универсальные программы
Бесплатные решения
Спец. программы
Большинство спец. программ
Бесплатные решения
4logist
Простые и бесплатные решения (Excel, Google Docs)

Протестируйте программу 4logist бесплатно

Отправьте данные и получите бесплатный доступ к полной версии программы 4logist на 14 дней. При необходимости вы можете запланировать онлайн-презентацию возможностей программы
Нажимая кнопку «Получить доступ», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Протестируйте программу 4logist бесплатно
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Сайт:
rus.remlogistic.lt
Название:
Rem Logistics
Страна:
Украина
Telegram
Интеграция с телеграмом позволяет организовывать в 4logist обработку заявок клиентов с мобильных устройств, работу службы поддержки и многое другое. Создавайте прямо из телеграма задачи и проекты в 4logist е и легко переключайтесь между ними. Транслируйте в чат телеграма сообщения, приходящие в задачу. Интеграция с телеграмом позволяет организовывать в 4logist обработку заявок клиентов с мобильных устройств, работу службы поддержки и многое другое. Создавайте прямо из телеграма задачи и проекты в 4logist е и легко переключайтесь между ними. Транслируйте в чат телеграма сообщения, приходящие в задачу. Интеграция с телеграмом позволяет организовывать в 4logist обработку заявок клиентов с мобильных устройств, работу службы поддержки и многое другое. Создавайте прямо из телеграма задачи и проекты в 4logist е и легко переключайтесь между ними. Транслируйте в чат телеграма сообщения, приходящие в задачу.
Политики приватности

Указанные ниже правила конфиденциальности регламентирует ЗАО «Солярио проектай» (UAB “Solario Projektai”) – принципы и порядок сбора, оформления и хранения основных персональных данных для электронной системы аренды CRM системы 4logist.com

В формах регистрации и подачи заявки необходимо указать исчерпывающую и правильную информацию о себе. Если представленные данные будут неточными, ложными или вводящими в заблуждение, администрация вправе аннулировать Вашу регистрацию либо ограничить возможности пользования услугами. В случае изменения персональных данных, немедленно их обновите.

Собранные персональные данные используются только в законных и четко определенных целях – для Вашего обслуживания. Адрес Вашей эл. почты может использоваться в целях рыночного маркетинга только с Вашего согласия, которое Вы даете при вводе данных в форме заказа новостной рассылки.

Условия и изменения Политики Приватности

Мы исходим из предположения, что перед использованием нашей интернет-страницы или при заполнении ходатайства о становлении

Опубликовано: 17.04.2020 / Категория: Новости

Функции CRM для удаленной работы в грузоперевозках

Первая версия этой статьи написана во время перехода транспортных и экспедиционных компаний на удаленную работу из-за массового карантина в 2020 году.

Проблемы, связанные с переходом на удаленную работу, разделились для компаний отрасли на две категории:

  • отсутствие инфраструктуры на удаленных рабочих местах (нет нужных программ, стабильного доступа в интернет и даже компьютеров для работы);
  • автономная инфраструктура, недоступная вне офиса (корпоративная почта, база клиентов, архив документов и CRM остались на локальном сервере, как и специализированные программы для учета рабочего времени, записи звонков и др.).

 

С учетом этого мы составили чек-лист функций CRM для удаленной работы экспедитора. Воспользуйтесь им, чтобы избежать ошибок при выборе CRM или проверить, готова ли ваша система к экстренным ситуациям.

  1. Онлайн-доступ
  2. CRM телефония
  3. Работа с сопроводительными документами
  4. Переэкспедирование груза
  5. Ведение загрузки в CRM
  6. Ведение учета по грузоперевозкам
  7. CRM для удаленной работы экспедитора

1. Онлайн-доступ

Если онлайн-доступ не входит в функции CRM, значит, это десктопная версия, которая устанавливается на компьютер и на нем же остается. Не худший вариант для удаленной работы при условии, что сотруднику разрешат забрать корпоративный компьютер домой. Правда, и здесь есть нюанс: нужно убедиться, что компьютер сможет работать вне корпоративной сети.

Лучший вариант для удаленной работы в грузоперевозках – Online CRM, размещенная на защищенном веб-сервере. Доступ к таким системам возможен по паролю с любого устройства, подключенного к интернету.

Важно: В некоторых CRM есть функция предоставления доступа конкретному IP-адресу или диапазону адресов. Ее используют чтобы, например, дать доступ к системе только из офисной сети.
Соответственно, при переводе сотрудников на удаленную работу нужно отключить или перенастроить эту функцию на IP-адреса домашних компьютеров, если они статические. Если IP-адреса динамические, то при изменении IP устройства доступ в CRM с него будет запрещен.

2. CRM телефония

CRM телефония – это интеграция CRM-системы с IP-телефонией. От того, с каким сервисом интернет-телефонии работает CRM для экспедитора, зависят доступные функции (входящие, исходящие звонки, запись звонков, журнал звонков и др.).

Важность СRM телефонии для удаленной работы экспедиторов показана в таблице:

 

Рабочие процессы экспедитора в офисе Проблемы экспедитора на удаленной работе Решение проблемы в CRM 4logist
Ежедневное общение по телефону (в т. ч. международные звонки) Офисная АТС недоступна; у сотрудника отсутствует техническая или финансовая возможность международных звонков Исходящие звонки из CRM
Холодные звонки Невозможность контролировать факт звонка Журнал звонков, запись разговоров в CRM
Обзвон должников

 

Функция телефонии в CRM особенно актуальна для международных грузоперевозок, потому что позволяет существенно экономить на международных звонках по сравнению со звонками из сети общего пользования или из роуминга мобильных операторов.

Важно: Белорусским компаниям запрещено использовать сервисы интернет-телефонии, работающие по SIP-протоколу, для совершения международных звонков на номера, не принадлежащие компании (ссылка на закон здесь). Соответственно, функции IP-телефонии в CRM 4logist для белорусских экспедиторов недоступны.

 

3. Работа с сопроводительными документами

Данная функция позволяет создавать первичную документацию по перевозкам (договор, акт, счет) прямо в CRM, что не только экономит время, но и избавляет от необходимости использования пакетов офисных программ на домашнем компьютере сотрудника. Потому что если эти программы нелицензионные, то их использование в рабочем процессе может скомпрометировать компанию и повлечь за собой штрафы.

 

Рабочие процессы экспедитора в офисе Проблемы экспедитора на удаленной работе Решение проблемы в CRM 4logist
Создание первичной документации по сделкам На удаленном рабочем месте нет офисных программ или они нелицензионные Есть готовые редактируемые шаблоны всех типовых документов для разных стран
Подписание заявки на перевозку У экспедитора на удаленном рабочем месте нет доступа к печати компанииа В системе есть шаблон бланка со штампом компании
Отправка электронных копий документов Вне офиса нет доступа к корпоративной почте, а документы, отправленные с личной почты сотрудника или через мессенджеры, не имеют юридической силы Доступна электронная рассылка прямо из программы
Отправка оригиналов документов по почте Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник (секретарь) не доступен Любой сотрудник может напечатать документы и конверт с адресом контрагента прямо в системе и лично отправить письмо

 

4. Переэкспедирование груза

Интеграция CRM с биржами грузов позволяет экспедиторам автоматизировать и ускорить процесс размещения грузов.

CRM 4logist делает это с помощью функции автопостинга грузов на биржи Cargo.lt, Аti.su, Lardi-trans.com и Lardi-Trans прямо из программы.

5. Ведение загрузок в CRM

 

Рабочие процессы экспедитора в офисе Проблемы экспедитора на удаленной работе Решение проблемы в CRM 4logist
Информирование клиента о статусе груза Несовпадение рабочих графиков экспедитора и клиента, невозможность связаться с клиентом лично Экспедитор вручную устанавливает и обновляет статус груза в личном кабинете клиента, что освобождает менеджера и клиента от дежурных звонков
Обмен документами по перевозке Затруднена взаимная коммуникация экспедитора с клиентом и с третьей стороной (таможней, брокером).

Несвоевременное предоставление документов по перевозке может стоить налоговых льгот клиенту и штрафов – экспедитору.

    Экспедитор размещает в личном кабинете клиента электронные копии всех необходимых документов:

  • CMR-накладную и счет с разбивкой до границы, чтобы как можно скорее приступить к декларированию и растаможке груза;
  • экспортную декларацию и форму закрытия экспорта, чтобы своевременно подтвердить НДС к вычету;
  • другие документы, доступ к которым мгновенно появляется у клиента.
Контроль оплат и дебиторской задолженности Затруднена коммуникация с клиентом или с бухгалтерией клиента Автоматическая рассылка напоминаний об оплате на email

 

6. Ведение учета по грузоперевозкам

Проблемы ведения учета по грузоперевозкам на удаленной работе включают контроль оплат перевозчикам, которые должна проводить бухгалтерия экспедитора, а также своевременный обмен документами между отделами.

В CRM 4logist функция ведения учета по грузоперевозкам реализована с помощью интеграции с бухгалтерскими программами 1C и Мое дело. Благодаря этому электронный обмен данными и документами между экспедитором и бухгалтером происходит моментально.

 

7. CRM для удаленной работы экспедитора

CRM 4logist – это веб-CRM, в которой есть все необходимые функции для удаленной работы экспедитора. С помощью 4logist можно не только безболезненно перевести привычные рабочие процессы транспортной компании на удаленку, но и улучшить их, автоматизировать и эффективно контролировать.

Если у вас еще есть время на подготовку к удаленной работе, закажите пробную версию CRM 4logist, чтобы протестировать ее возможности:

Заказать пробную версию

Если времени уже нет, и нужно было перевести бизнес на удаленку еще вчера, свяжитесь с нами, и мы экстренно настроим систему под вас за 24 часа:

Нужно срочно!

Другие публикации

Запишитесь на бесплатную презентацию программы
Проведем демонстрацию возможностей программы вам, вашим сотрудникам и начальнику. Ответим на интересующие вопросы и предоставим бесплатный доступ к программе на 7 дней